一、开发背景
（一）行业环境的需要：随着经济水平的提高，消费者对服务业从业人员的整体素质要求也相应提高。如何顺应时代趋势与大环境要求，做好高质量高素质服务人员，提高自身的职业竞争力，是我们每个服务业从业人员急需思考并解决的问题。
（二）家政人员职业发展的需要：经广西家政服务行业协会走访调研发现，广西家政服务行业市场体量大、人员多、门槛低，受教育程度参差不齐，思维方式趋于保守，服务人员个人素质与雇主要求不匹配的痛点极其明显。家政人员渴望提升技能之外的个人素质，雇主则希望阿姨能够更加适应城市家庭环境。
（三）国家政策落实的需要：根据《“十四五”就业促进规划》相关精神，鼓励提升劳动者技能素质，缓解结构性就业矛盾，要求着力改善劳动力要素质量，建设符合高质量发展要求、适应现代化经济体系、具备较高职业技能和道德素质的劳动者队伍。
因此，广西家政服务行业协会根据行业需求开发本系列公益课，以求全面提升家政服务人员的个人素质，帮助他们无论是在工作还是个人生活中得到优化提升。
二、课程目标
全面提高家政行业从业人员的个人素质；多元化家政从业人员培训，促进就业。
三、课程受众
一线家政服务人员、中小家政企业管理者等家政行业从业人员。
四、主办单位：广西家政服务行业协会
五、协办单位：英大长安保险经纪有限公司广西分公司
六、课程介绍：
Part1身体健康管理
第一课《管理你的健康，做自己的私人医生》
主要内容：身体基础养护知识，了解营养和膳食；了解疾病预防知识，心血管疾病、肿瘤、慢性病的基本表现和预防改善。生育管理。认识衰老。
第二课 《学习应急救护，为家政服务撑起一把保护伞 》
主要内容：家政行业突发事件应急处置办法及法律保护。老年人突发高血压、脑溢血、心梗的应急处置。老年人及婴幼儿气道异物阻塞的处置办法。
Part2 心理健康管理
第三课：《跟自己对话，做强大的自己》
主要内容：如何增加家政行业职业认同感，如何面对自身职业倦怠，如何在面对吹毛求疵的雇主时进行自我压力管理和情绪纾解，如何在雇主面试时让自己脱颖而出。
第四课：《学点人际管理，让雇主满意的小窍门》
主要内容：了解产前、产后抑郁的症状与表现，正确认识抑郁、焦虑、自闭等心理健康问题。如何正确跟雇主高效沟通，提高服务满意度。
Part3 职业健康管理
第五课《家政人员的职业规划》
主要内容：家政人员如何从入门到金牌，高薪阿姨要点；如何挑选适合自己的培训课程；我的职业我做主，一线人员转业方向等
第六课《大数据赋能 如何高效运营家政公司》
主要内容：小家政公司怎么借助抖音、快手进行推广拓源。如何维护现有客户，深度挖掘客户。如何做零成本宣传。
Part4 财务健康管理
第七课《摆脱穷人思维，高财商养成》
主要内容：树立正确的消费观。学习基础财务觉醒；培养积极财务思维；识别并克服不良的财务思想，善用手头资产进行财务规划。复利思维。
第八课：《风险管理，为家政服务保驾护航》
主要内容：家政服务过程中的风险认知，如何利用家政保险进行风险规避，如何挑选家政保险险种。保险经纪概念简介。事故发生之后，如何快速进入理赔流程等
Part5个人形象管理
第九课《美妆与穿搭，做最靓的风景线》
主要内容：了解基本的护肤化妆知识，学基础妆容配色。了解基础色彩搭配，学实用穿搭技巧，提高美商，增加自身竞争力。
第十课《鉴赏提升，做最有品味的阿姨》
主要内容：了解基础的琴、棋、书、画、诗、酒、茶、花文化，丰富自己，提升品味。
七、开展模式
课程全程免费，以线下实体课程结合网络课程模式推进本系列公益课。
八、开课时间
拟于今年十一月下旬开课，每次三十人，以报名先后顺序为准。
九、师资来源
本次公益课程行业讲师均为相关行业高级人才：专家、知名企业家或教授级讲师。
敬请期待！